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"Must have" skills Tier 2 Support - (3-5Y)
Windows all types - (3-5Y)
Linux - (3-5Y)
Bilingual - (3-5Y)
"Nice to have" skills UNIX - (3-5Y)
Blackberry - (3-5Y)

Internal Description VOIR aussi détails dans JO Instructions

Nous sommes présentement à la recherche d'un Helpdesk niveau 2 pour notre centre à Montréal. Si vous possédez un intérêt particulier pour combler ce rôle et désirez vous joindre à l'équipe de TI Tiers II, veuillez consulter la description complète ci-dessous et les procédures d'application.

L'équipe du Tiers II - TI est à la recherche d'un excellent candidat possédant une éthique de travail élevée ainsi que des compétences techniques supérieures. Cette équipe dynamique offre du support à distance en temps réel pour une variété de clients externes à travers le Canada et le monde entier. Cette particularité fait en sorte que le service est offert 24 heures par jour, sept jours par semaine. Tous les membres de l'équipe doivent être en mesure de travailler sur différents quarts. Presque 50% des membres pourront travailler de la maison, les autres membres de l'équipe seront situés soit à la Burnaby ou au bureau de Montréal. Le travail est initié à partir du système Remedy par des TSR, ainsi que par des appels entrants par l'intermédiaire d'Apropos.


Responsabilités:
Le travail comporte une grande variété de plates-formes, de technologies ainsi que des rôles :

• Soutien du système Windows (toutes versions)
• Soutien du serveur Windows (NT4 et plus)
• Soutien du serveur UNIX (HPUX, Solaris, AIX, Linux)
• Soutien d'utilisateurs AS/400
• VAX / VMS, HP/3000, Tandem
• Soutien d'utilisateurs Mainframe
• Soutien de réseau (Cisco)
• Administration RSA SecurID
• Soutien de base de données Oracle
• Base de données MS SQL Server de soutien
• Soutien de base de données MySQL
• Soutien de l'application Netbackup


Connaissances requises:

• Windows 2000/2003/2008/Vista/7(desktop et serveur) systèmes d'exploitation

• Systèmes d'exploitation UNIX et UNIX-like
• Autres systèmes d'exploitation
• Support de bases de données
• Networking


Titres professionnels et certifications professionnelles :

- Capacité d'obtenir et de maintenir une Cote de fiabilité de Travaux publics et Services Gouvernementaux Canada.
- Certifications, un ou plusieurs des éléments suivants serait un atout:
• Microsoft MCSE
• Microsoft MCDBA
• Oracle OCA / OCP
• Sun SCSA / SCNA
• Cisco CCENT/CCNA

Compétences et habiletés :
• Capacité de prioriser ses tâches et de travail multitâches
• Aptitude à exercer des fonctions d'emploi en situation de stress et sous pression
• Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies
• Expérience de travail avec une équipe de soutien centrale
• Solides compétences en communication à l'oral et à l'écrit
• Compétences supérieures en service à la clientèle
• Parfaitement bilingue dans les 2 langues officielles (oral et écrit)
• Avoir excédé ou atteint tous leur objectifs (Kpi's) dans votre rôle actuel durant les 6 derniers mois
• Minimum de 6 mois d'expérience avec l'Assurance Solutions Clients

Expérience requise :

3 à 6 années d'expérience dans un rôle similaire.

vlad.grancea@randstad.ca

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Published at 26-09-2011
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