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applicant
ALDO Group - POS Help Desk Specialist Agent -- Level 1 (Ville St Laurent, Montreal)
at Jobs in Montreal in Montreal
POS Help Desk Specialist Agent -- Level 1
Full-time, part-time -- variable shifts, nights and weekends
Reporting directly to the POS Support Manager, you will be part of the technical support team for all our retail store registers.
Responsibilities
•Respond to incoming calls from our store associates regarding technical issues
•Troubleshoot solutions of all incoming calls
•Log issues in the appropriate database
•Provide information to in-store users on various applications
•Produce reports
Key Competencies
•DEC in computer science or equivalent experience
•Experience in a technical call center is an asset
•Excellent customer service and problem-solving skills
•Ability to multi-task
•Ability to work independently in a fast-paced environment
•Bilingual (French and English); Spanish is an asset
Agent de soutien technique POS, niveau 1
Temps plein, temps partiel -- horaires variables, soirs et fins de semaine
Relevant directement du gérant de l'assistance POS, vous ferez partie intégrante de l'équipe de soutien technique qui dessert tous nos magasins de détail.
Responsabilités
•Répondre aux appels du personnel en magasin concernant les problèmes techniques
•Faire le dépannage de tous les appels entrants
•Enregistrer les problèmes et les étapes de résolution dans la base de données
•Informer les usagers en magasin au sujet des différentes applications
•Produire divers rapports
Exigences
•Diplôme d'études collégiales en informatique ou dans une discipline connexe
•Expérience dans un centre d'appels un atout
•Axé(e) sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes
•Habileté à gérer plusieurs tâches simultanément
•Aptitude à travailler de façon autonome et dans un environnement rapide et changeant
•Bilingue, français et anglais; espagnol un atout
careers@aldogroup.com
Full-time, part-time -- variable shifts, nights and weekends
Reporting directly to the POS Support Manager, you will be part of the technical support team for all our retail store registers.
Responsibilities
•Respond to incoming calls from our store associates regarding technical issues
•Troubleshoot solutions of all incoming calls
•Log issues in the appropriate database
•Provide information to in-store users on various applications
•Produce reports
Key Competencies
•DEC in computer science or equivalent experience
•Experience in a technical call center is an asset
•Excellent customer service and problem-solving skills
•Ability to multi-task
•Ability to work independently in a fast-paced environment
•Bilingual (French and English); Spanish is an asset
Agent de soutien technique POS, niveau 1
Temps plein, temps partiel -- horaires variables, soirs et fins de semaine
Relevant directement du gérant de l'assistance POS, vous ferez partie intégrante de l'équipe de soutien technique qui dessert tous nos magasins de détail.
Responsabilités
•Répondre aux appels du personnel en magasin concernant les problèmes techniques
•Faire le dépannage de tous les appels entrants
•Enregistrer les problèmes et les étapes de résolution dans la base de données
•Informer les usagers en magasin au sujet des différentes applications
•Produire divers rapports
Exigences
•Diplôme d'études collégiales en informatique ou dans une discipline connexe
•Expérience dans un centre d'appels un atout
•Axé(e) sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes
•Habileté à gérer plusieurs tâches simultanément
•Aptitude à travailler de façon autonome et dans un environnement rapide et changeant
•Bilingue, français et anglais; espagnol un atout
careers@aldogroup.com
Published at 11-09-2011
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